-
Få styr på hele firmaets mobilforbrug
“Hvor stort er jeres mobilforbrug i dag?”
Det spørgsmål, kan næsten ingen svare på.
De fleste har ingen anelse om hvor meget de bruger, og kan derfor heller ikke sikre sig at deres medarbejdere har den bedste pakke som passer til deres forbrug.
Et af vores ypperste mål er, at gøre telefoni gennemsigtigt, både i opsætning, pris og forbrug.
I dag har vi taget et stort skridt imod det mål med lanceringen af forbrugsoversigt.
Grafisk forbrugsoversigt
Forbrugsoversigt giver jeres virksomhed et komplet overblik over jeres virksomheds forbrug af telefoni i den nuværende måned. Hvor meget hver medarbejder har brugt af en mobil pakke. Hvor meget vi estimerer at medarbejderen kommer til at bruge på hele måneden, samt hvor meget medarbejderen har brugt på ekstra services såsom overtakseret SMS, tale og data udover pakke, udlandstelefoni mv.
Forbrugsoversigt giver dig et gennemskueligt grafisk overblik med dugfrisk data der hjælper jer med, at vurdere om de enkelte medarbejdere har den rette mobilpakke.
Som eksempel ser vi her Lars, vores salgsdirektør, og hans taleforbrug i denne måned. Indtil videre har han brugt 7 timer og 37 minutters tale. Baseret på hans forbrug, forventer systemet at Lars kommer til at tale 11 timer og 29 minutter. Derfor bliver hans indikator rød og vi bør kraftigt overveje at vælge en større mobilpakke til Lars.
Det er vigtigt at understrege at arbejdsgiveren ikke kan se den enkelte medarbejders opkald, men kun se det faktuelle forbrug i minutter og MB.
Se din virksomheds forbrugsoversigt nu
Har du Firmafon Mobil, kan du allerede nu logge ind og se dit eget og virksomhedens forbrugsoversigt.
Har du ikke endnu Firmafon Mobil, kan du nemt aktivere det for dine medarbejdere med det samme.
-
Afspil telefonsvarerbeskeder direkte fra e-mail
Nu bliver dine telefonsvarerbeskeder vedhæftet som MP3-lydfil.
Med lydfilen vedhæftet i mailen, er det nemt at afspille beskeden direkte og videresende den til en kollega.
MP3-filen kan afspilles fra din computer og langt de fleste smartphones, uden behov for ekstra software.
I kontrolpanelet kan du styre om du vil have e-mail og SMS-meddelelser når du har en ny telefonsvarerbesked.
-
Internationale hovednumre
Flere og flere af vores kunder får vokseværk og udvider til udlandet. Vi har derfor haft stor efterspørgsel af internationale hovednumre til Firmafon.
Vi er glade for i dag at kunne lancere muligheden for at købe internationale hovednumre. Det betyder, at du kan bestille hovednumre fra over 20 forskellige lande og bruge dem direkte i Firmafon, præcis som du kender det fra de danske hovednumre.
Vi tilbyder hovednumre i følgende lande:
Prisen per nummer er 249 kr. om måneden ekskl. moms – som sædvanlig uden oprettelse eller binding. Prisen inkluderer alt, inclusive opkaldstrafikken fra udlandet til Danmark, og viderestillingen til jeres medarbejderes telefoner.her.
-
Hvem ringede?
Vi lancerede i sidste uge en ny feature, som allerede er blevet taget rigtig godt imod. Det er nu muligt at se i oversigten, samt i opkaldsloggen, hvem det var, som ringede.Vi har lavet et samarbejde med Danmarks største nummerdatabase, som gør det muligt for os at berige vores opkald med et bredt udvalg af data – i første omgang viser vi navn, men i fremtiden også andre informationer, som fx adresse, branche etc.
Som man kan se på eksemplet herover, kan man både se hvem der har ringet ind samt hvem der har besvaret opkaldet. Vi laver opslag på alle opkald, både mobil- og hovednummerkald, og så længe nummerdatabasen har oplysninger om personen der er blevet ringet til/fra, kan vi vise det. Databasen indeholder data både om virksomheder og privatpersoner.
Vi vil i fremtiden arbejde endnu mere med denne data og håber på rigtig mange spændende muligheder med det datagrundlag vi har. Hvis du har gode idéer til features vi kan bygge på dette grundlag, må du meget gerne dele dem ved at lægge en kommentar i denne blog. -
Forbedring af mobil omstilling
Vi har lyttet til alle vores kunders feedback efter vi har lanceret version 2 af Firmafon. Et af de områder hvor vi har fået rigtig meget brugbar input er på mobil omstilling.
Vi har derfor lavet en række opdateringer af omstillingen som nu gerne skulle gøre det endnu bedre.
To slags mobil omstilling
Mange er blevet glade for den nye form for mobil omstilling vi introducerede i version 2, men flere har også efterspurgt den gamle form. Så nu har vi begge dele.
1. Betjent omstilling
I den nye form, også kaldet betjent omstilling, har du mulighed for at tale med din kollega inden opkaldet stilles om, eller du vender tilbage til kunden. I mellemtiden vil din kunde høre ventemusik, og du kan også vende tilbage til kunden i stedet for at omstille.
Betjent omstilling udføres ved tryk på * lokalnummer #. Bliver omstillingen besvaret af din kollega trykker du * for at sende opkaldet videre eller # for at vende tilbage til kunden.
2. Blind omstilling
Omend betjent omstilling har været meget efterspurgt, har vi også genindført den såkaldte blinde omstilling. Med blind omstilling sendes kunden direkte videre til din kollega, hvilket især er praktisk når man sidder i samme rum hvor man jo frit kan tale sammen og se om modtageren er optaget.
Blind omstilling udføres ved tryk på # lokalnummer #.
Se Hvem der ringer
Når du modtager et omstillet opkald på din mobil, er det vigtigt at du netop kan se at det er en omstilling og ikke et almindeligt hovednummer opkald.
Derfor sørger vi for at det nummer du ser på din telefon når nogen ringer til dig, er telefonnummeret på den, der omstiller til dig. Dermed ved du, at det er et personligt kald direkte til dig og at det er vigtigt at du tager det.
Omstil direkte mobilopkald
Hvis du har Firmafon mobil kan du også omstille opkald der er kommet ind direkte til din mobil, på helt samme måde som opkald der er kommet ind via et hovednummer.
Hvad synes du?
Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har prøvet mobil omstilling og har forslag til forbedringer, eller er i tvivl om hvordan det virker.
← Ældre indlæg
Nyere indlæg →
